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酸奶喝出蟑螂?市民索赔两万,厂家说...

2019-08-13 06:00 来源:爱青岛/青岛网络广播电视台
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12日,市民高女士报料称,自家老人订了两年的酸牛奶,前不久竟喝出了蟑螂!

迎春乐酸奶喝出蟑螂?市民索赔两万,厂家:检测显示质量没问题

未开封,怎么能喝出死蟑螂?

据高女士介绍,酸奶是7月13日送来的,期间一直没开封。老人14日晚上喝奶时吸着吸着吸不动了,揭开瓶盖包装一看,竟发现一只死蟑螂。

7月15日高女士联系商家客服反映情况。据高女士称,当时客服两次想要拿回奶瓶进行检测,均被高女士拒绝,“检测我们可以找第三方检测!除了想拿回证据,没有一句问候老人的话!”高女士说,老人本就胃不好,恶心得几天没吃下饭,高血压也上来了。

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质检没问题,索赔从两万降到一千

事情发生后,高女士向商家索赔两万元,而对方却坚持只赔付五百元,这个落差让高女士感到心里很不悦。随后,高女致电12345,经联系城阳质检方面找到高女士,称检测结果表明酸奶的生产并未出现问题。

上周五(9日)高女士又找到商家负责人,说同意把赔偿金降到一千元,却并未得到对方答复。

厂家:不想纠缠,准备答应一千元索赔

今天上午,记者采访到商家营销部负责人吕先生,吕先生告诉记者:“我们同一批次的留样产品检测均表明,酸奶的生产工艺没有任何问题,都是老客户了,我们也不想一直纠缠,但消费者开口索赔的金额让我们感到不能理解。”

“上周五她联系我们说降到一千元,我们现在也是不想继续纠缠下去,准备答应她这个条件。”吕先生表示。

刚刚,记者收到高女士消息称,商家同意一千元赔偿,并承诺会进行当面赔付。

爱青岛/青岛网络广播电视台记者 纪礼家 实习生 朱凤玲

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